よくある質問
Q&A
牧場の開場時間（見学とエサやり）は決まっていますか？
4月～10月は9時から17時まで。11月～翌3月は10時～15時までです。 季節により、動物たちの生活環境が変わるため、それに伴い飼育作業時間も変更となります。 動物の生活を最優先にさせていただきます（時間厳守です）。
各種体験プログラムの時間は決まっていますか？
各種体験プログラムは、牧場にいる動物たちの生活時間・体調に合わせ、動物に負担（虐待）を掛けないように対応しております。 このことから、9時～15時（14時30分最終受付）までとなります（時間厳守でお願いします）。
各種体験プログラムに参加するためにはどうしたらいいですか？
当ホームページ内、体験プログラムの予約フォームからお申込みください。 ただし、夏季営業期間（4月～10月）のみ当日受付を可能としております。直接牧場にお越しのうえお申込みください（受付にて調整させていただきます）。 また、冬季営業期間（11月～翌3月）は、積雪によりプログラムが限られるため、事前連絡の上で調整させていただき、予約成立者のみの対応となります。まずはご連絡・ご相談ください。
予約後、諸事情（交通・病気・その他の理由）により、遅延やキャンセルになる場合はどうしたらいいですか？
予約フォームからお申込みの場合は、そのフォームから変更・キャンセルが可能です。 ただし、当日になって変更する場合は、それらの処理ができません。電話かショートメール（SNS）等でお知らせください。 →お客様のご予約時間に合わせ、動物やスタッフを手配して待機しております。このため、遅延のないよう来場するためにご協力ください（余裕のある旅行行程を組んでください）。 ただし、ご旅行ですから、不測の事態というのはあると思われます。予約時間から30分間はお待ちしますが、私たちも他に仕事がありますので、それ以上は待ちません（当日キャンセルとさせていただきます）。 なお、キャンセルポリシーとして、当日キャンセルの場合は、100％ご請求させていただきます。
対象年齢以下の子どもは体験できないのですか？
はい。各種体験プログラムについては、動物たちへの理解醸成から、色々と大切な話をさせていただいており、一部に難しい説明があること、また、実際の動物の大きさから、近づけないお子様も見受けられること、そして、場合により力が必要になること等から、お子様単独での参加については、対象年齢を設けさせていただいております。 ただし、大人と一緒であれば、出来る云々に関わらず、参加を許可しております。 お子様の様子については、私共には分かりかねますので、親御様でご判断いただきますことを予めご了承ください。
電話連絡しましたが出られません！どう連絡をすればいいですか？
誠に申し訳ありません。体験中はお客様とマンツーマンで対応していること、また、飼育作業では重機を操作していることもあり、即応できなかったり、着信音が聞こえづらい場合があります。 このことから、お急ぎの用件であれば、何度かお掛け直しいただくか、ショートメール（SNS）等でお知らせください。 特にお急ぎでない場合（特に海外からの場合）は、ホームページのお問合せフォームから、お知らせください。確認後、メールより返答させていただきます。
予約をしていないのですが当日体験することはできますか？
各種体験プログラムの実施につきましては、マンツーマンの対応となりますので、同一時間帯に対応できるお客様の数に限りがあります。そこで、予約システムにより体験者の申し込みを整理しております。 もちろん、予約者優先ではあるものの、空き枠があれば、当日申し込みのお客様も一緒にやっていただけます。 ただし、当日のお申込みであれば、ご希望のお時間の確約はできませんので、予めご了承ください。
予約を進め日時をクリックすると乳搾りと加工体験しか表示されず予約したい体験が表示されません。
画面をスクロールすると表示されます。
下記の予約手順の「5」を確認ください。
>>予約手順(PDF)
